相手を試すような問いかけはNG。「説明は十分でしたか？」「～をお使いになることはありますか？」など、相手が受け止めやすい言い方を工夫しよう。「～して差し上げる」は「～いたします」、「参考に～」は「勉強に～」のほうが好印象。「案外お上手」では褒めたことにならない。
像是试验对方一样的问法NG。“我说明白了吗？”“……用上了吗？”等，对这些能让对方接受的说法好好下功夫学习吧。把“我给你做……”说成“我做了……”，“参考了”说成“学习了”，这样的话就会给对方留下好印象。“意外的很厉害呢”绝对不是褒奖的语言。
相手の発言を受けて言葉を返すとき、「いや、それは」「いや、そうなんです」など、いつも「いや」から始める人がいる。これは反感を買うこともあるので直したい。「なるほど」も連発すると共感していない印象に。「ちょっと」「とりあえず」も否定的な意味に受け取られかねない。
听完对方说话后回答对方的时候，会有“不对，那个是”“不是，是这样的”等以“不对”为开头的人。这样也会令对方反感，所以要改正。总是说“原来如此”的话，会给人没有共同感觉的印象。“有点”“暂且”也可能会让人理解为否定的意思。
言葉を濁したり、話を曖昧にしたりするのは無責任。「っぽい」「みたいな」は幼稚な印象を与える。イメージを伝えたいなら「～に似ている」「～に近い」「私の印象では～」など、ビジネスの場にふさわしい言葉を選ぼう。「結構」「割と」「かなり」なども頻繁に使うのはNG。
含糊地说话，暧昧地说话都是没有责任的。“……感觉”“好像是……呢”给人一种幼稚的印象。想要传达印象的话就用“像……”“和……相近”“我的印象是……”等，选择符合商业场合的语言。频繁使用“蛮好”“比较”“非常”NG。
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